中国太保2023年业绩报告：保险服务收入同比增长6.6%，数字技术赋能创新

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中国太保发布2023年业绩报告，全年实现营业收入3,239.45亿元，其中保险服务收入2,661.67亿元，同比增长6.6%。在保险行业普遍经营承压背景下，中国太保(601601)实现了总体经营业绩保持稳健。 报告显示，中国太保以打造行业领先的数智化能力为愿景，加快推进数字技术赋能创新。报告披露了中国太保的“大数据”战略持续落地，助推公司实现发展质能转换成效显著，加速打造新质生产力。 中国太保近年来加速打造科技金融硬核实力，将更多金融资源投向科技创新领域，推动新质生产力的培育和发展。报告期内，中国太保积极推进保险经营各个环节的数字化应用，深入赋能业务高质量发展。 在健康险领域，中国太保实现了自动化快赔，将赔付时效缩短到分钟级。在产险领域，通过智慧客经挖掘1.7亿存量客户信息，促进产寿险客户交叉转化；通过反欺诈平台识别车险团伙欺诈涉案金额超千万元，寿险代理退保涉及保费四千万元；通过非标债信用风险预警模型对高风险主体识别的精准率达到70%；通过产险大脑在核保管控、风险预测、客户服务等多个领域促进降本增效。 在渠道方面，通过寿险银保队伍数智化建设，对网点产能、产品结构、业务品质等关键要素建立了闭环管理体系。 在养老金领域，中国太保成功上线了长江养老新一代养老金运营平台，在养老金行业率先实现了全信创国产化。 中国太保积极推进数智化赋能背后，一方面有效实现了降本增效，另一方面助推公司发展实现质能转换，带来运营效率、用户体验方面的显著提升。 报告期内，中国太保产险持续深化RPA（机器人(300024)流程自动化）技术应用，“黑灯工厂”月均替代人力超过400人，提升集约化运营效率；中国太保寿险推出轻量级远程视频交互技术“芯双录”，实现销售服务人员与客户“云会面”，提升客户投保体验。 2023年，中国太保积极探索开展保险大模型建设和试点应用。中国太保搭建了保险行业首个全栈信创私有化部署的650亿大模型平台，准备了105万条保险大模型训练数据。由中国太保旗下的太保科技公司支持研发的“审计数字劳动力”在中国太保审计中心正式上线，实现人工智能技术在传统领域的融入。 中国太保将进一步扩大“数字劳动力”试点场景，通过多种类型数字岗位与专业能力的建设，全面覆盖金融保险行业的各类数字化转型需求，为行业数字化转型提供新范式。 中国太保快速实现业务数智化的背后是公司“大数据”战略的持续深入推进。中国太保新一届董事会将继续坚持有序推进“大健康”“大区域”“大数据”战略。为落地推进“大数据”战略，中国太保出台了“数智太保”科技规划DiTP（2023—2025），围绕该规划建成投产两地三中心和一云多芯新云，基于大模型技术的数字化员工等智能化标杆投入应用，数据治理、网络和信息安全等基础建设稳步推进。 中国太保总裁赵永刚表示，“大数据”战略要提高效能，加快推进新技术在一线业务场景应用，实现科技赋能保险生态，提升服务效率和质量。